【問題】績效反饋的意義是什么？

績效反饋是績效考核的最后一步，是由員工和管理人員一起，回顧和討論考評的結(jié)果，如果不將考核結(jié)果反饋給被考評的員工，考核將失去極為重要的激勵、獎懲和培訓(xùn)的功能。因此，有效的績效反饋對績效管理起著至關(guān)重要的作用。

【問題】績效監(jiān)控的作用是什么？

（1）當(dāng)下級在績效實施過程中遇到困難時，上級能及時地對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，并為其提供克服困難所需的資源和服務(wù)。

（2）期初制定的績效指標(biāo)和目標(biāo)可能隨著環(huán)境的變化而變得不切實際或無法實現(xiàn)，在績效監(jiān)控的過程中，上級可適時地對下級的績效標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以免下級陷入消極或絕望的困境。

（3）當(dāng)下級的行為偏離預(yù)定軌道時，能及時地發(fā)現(xiàn)，起到防微杜漸的作用，以免造成重大的損失。

（4）在繁忙的工作中和緊張的壓力下，下級特別需要上級對其努力和成績的關(guān)注和認(rèn)可。在績效指導(dǎo)和監(jiān)控的過程中，上級對下級及時、積極的正反饋會產(chǎn)生“皮革馬利翁效應(yīng)”，其激勵效果甚至?xí)^物質(zhì)激勵。

（5）通過績效監(jiān)控，上級可為其后的績效考評和績效反饋收集到客觀、公正的事實依據(jù)。

【問題】制定績效計劃的步驟？

績效計劃的制定可以分為以下步驟：

1. 設(shè)定績效目標(biāo)：確定績效計劃的核心目標(biāo)，包括企業(yè)級別的目標(biāo)和個人級別的目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并具體、可衡量和可達(dá)成。

2. 確定績效指標(biāo)：根據(jù)績效目標(biāo)，確定相應(yīng)的績效指標(biāo)和衡量方法。這些指標(biāo)應(yīng)具備可衡量性、可操作性和與工作職責(zé)相關(guān)性，以便能夠準(zhǔn)確評估員工的績效。

3. 制定行動計劃：為實現(xiàn)績效目標(biāo)，制定具體的行動計劃。這包括確定所需的任務(wù)、活動和時間表，以及所需的資源和支持。

4. 分配責(zé)任和權(quán)責(zé)明確：明確每個員工的責(zé)任和職責(zé)，確保每個人了解自己在績效計劃中的角色和任務(wù)。同時，明確管理層對員工績效的評估和提供支持的責(zé)任。

【問題】關(guān)鍵績效指標(biāo)的缺點？

雖然關(guān)鍵績效指標(biāo)為管理者提供了一個新的思路和途徑，為以后績效管理思想和工具的發(fā)展提供了一個新的平臺，受到了理論界和實踐界的肯定與認(rèn)可，但隨著管理實踐的不斷深入，關(guān)鍵績效指標(biāo)也暴露出某些不足和問題，其問題和不足主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1. 關(guān)鍵績效指標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)向性不明確：

關(guān)鍵績效指標(biāo)強調(diào)戰(zhàn)略導(dǎo)向，但是具體的“戰(zhàn)略”指的到底是公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略，還是職能戰(zhàn)略，這在關(guān)鍵績效指標(biāo)里面并沒有明確指出；雖然絕大多數(shù)人將這里的戰(zhàn)略理解為競爭戰(zhàn)略，但是關(guān)鍵績效指標(biāo)同樣沒有提供可供選擇的戰(zhàn)略基本模板。另外，關(guān)鍵績效指標(biāo)沒有關(guān)注組織的使命、核心價值觀和愿景，這種戰(zhàn)略導(dǎo)向不夠全面，也缺乏戰(zhàn)略檢驗和調(diào)整的根本標(biāo)準(zhǔn)。組織在面對不確定性環(huán)境的時候，或在戰(zhàn)略需要調(diào)整和修正的過程中，使用關(guān)鍵績效指標(biāo)的局限性尤為明顯。

2. 關(guān)鍵成功領(lǐng)域相對獨立，各個領(lǐng)域之間缺少明確的邏輯關(guān)系：

關(guān)鍵成功領(lǐng)域是根據(jù)戰(zhàn)略的需求確定的、對戰(zhàn)略有貢獻(xiàn)的相對獨立的領(lǐng)域，這就忽略了領(lǐng)域間橫向的協(xié)同和合作，使之相互之間沒有邏輯關(guān)系，并直接導(dǎo)致了關(guān)鍵績效指標(biāo)間缺乏邏輯關(guān)系。在管理實踐中，關(guān)鍵成功領(lǐng)域沒有數(shù)量的限制，不同的設(shè)計者可能提出不同的關(guān)鍵成功領(lǐng)域，進(jìn)而導(dǎo)出不同的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

【問題】績效管理的目的及意義？

管理目的：

1. 實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并且能隨需而變。

2. 在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的原則下，平衡各項業(yè)務(wù)發(fā)展。

3. 對于執(zhí)行業(yè)務(wù)的員工，分別給予公平合理的執(zhí)行力評價（績效考核）。

4. 從《績效考核》的結(jié)果，進(jìn)行績效分析，找出企業(yè)的弱點與優(yōu)勢。

【問題】績效管理的核心？

績效管理的核心是績效評價和激勵管理，績效評價是企業(yè)實施激勵管理的重要依據(jù)，激勵管理是促進(jìn)企業(yè)績效提升的重要手段。

績效管理是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。

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【問題】績效的性質(zhì)是什么？

績效的性質(zhì)有多因性、多維性與動態(tài)性。

1. 績效的多因性

員工績效的優(yōu)劣不是取決于單一因素，而要受制于主觀、客觀的多種因素影響。它既受到環(huán)境因素的影響，又受到工作特征因素的影響，如自主性、完整性等。它既受到員工自身能力、個性因素影響，又與組織的制度與機制有關(guān)，同時更受到員工的工作動機、價值觀的影響。下圖所示的工作績效模型，列出了影響工作績效的四種主要因素，即員工的激勵、技能、環(huán)境與機會。其中，前兩者是員工自身的、主觀性影響因素；后兩者則是客觀性影響因素。

績效是激勵、技能、環(huán)境與機會四變量的函數(shù)。

【問題】績效工資是否屬于工資？

績效工資屬于工資?？冃ЧべY是以對員工績效的有效考核為基礎(chǔ)，實現(xiàn)將工資與考核結(jié)果相掛鉤的工資制度?？冃ЧべY一般由四部份組成：基本工資，年齡工資，崗位工資，獎勵工資。工資總額是指各單位在一定時期內(nèi)直接支付給本單位全部職工的勞動報酬總額，由下列部分組成：計時工資、計件工資、津貼和補貼、其他。